Política de Troca e Devolução

 Cancelamento de Pedido

Todos os pedidos podem ser cancelados até o momento de seu envio. Se o seu pedido já foi pago e você precisa fazer alguma alteração ou cancelá-lo, você deve entrar em contato conosco dentro de 12 horas. Uma vez iniciado o processo de embalagem e envio, o pedido não poderá mais ser cancelado.

Reembolsos

A sua satisfação é a nossa prioridade número um. Portanto, se você desejar um reembolso, poderá solicitar um, independentemente do motivo, desde que cumpra os requisitos básicos de produtos não utilizados.

Se você não recebeu o produto dentro do prazo garantido (45 dias, não incluindo o processamento de 2 a 5 dias), poderá solicitar um reembolso ou um novo envio. Se você recebeu o item errado, poderá solicitar um reembolso ou um novo envio. Se você não quiser o produto recebido, poderá solicitar o reembolso, mas deverá devolver o item por sua conta e o produto não deve ter sido utilizado ou testado.

• O seu pedido não chegou devido a fatores sob seu controle (por exemplo, informar o endereço de entrega incorreto).
• O seu pedido não chegou devido a circunstâncias excepcionais fora do controle da Mary Make (por exemplo, problemas na liberação alfandegária ou atrasos decorrentes de desastres naturais).
• Outras circunstâncias excepcionais fora do controle da Mary Make.

Se o seu reembolso for aprovado, ele será processado e um crédito será aplicado automaticamente no seu cartão de crédito ou método original de pagamento em até 14 dias.

Trocas

Se por qualquer motivo você quiser trocar o seu produto, seja por uma cor ou variação diferente que esteja disponível na Mary Make, você deve entrar em contato conosco primeiro e nós guiaremos você através do passo a passo.

Por favor, não envie sua compra de volta para nós a menos que tenhamos autorizado você a fazê-lo.